Черкесск, 15 мая. Газета День республики сообщает, что в первом квартале 2026 года Банк России зафиксировал 67 обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов из Карачаево-Черкесии. Это на 8% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
За первые три месяца 2026 года жители региона направили 35 жалоб на банки, что на 27% ниже показателя за аналогичный период 2025 года. Снижение связано, в основном, с уменьшением числа претензий, касающихся потребительского кредитования и расчетных счетов как физических, так и юридических лиц. Тем не менее, возросло количество жалоб на ограничения операций клиентов, которые попали в базу данных о подозрительных переводах, по сравнению с данными за первый квартал 2025 года.
Что касается страховых компаний, то в Карачаево-Черкесии наблюдается снижение количества жалоб: всего 4 обращения за первый квартал 2026 года. В частности, уменьшилось число жалоб, связанных с оформлением ОСАГО. Автомобилисты региона не сообщали о случаях отказа в страховом возмещении, некорректном применении коэффициента бонус-малус (КБМ) при заключении договора, а также о недоступности электронных полисов.
В то же время, количество жалоб на микрофинансовые организации возросло почти в 4 раза. Претензии в основном касались предоставления займов. Заявители сообщали о ненадлежащем информировании о услугах МФО, наличии недостоверной информации в кредитной истории и проблемах с погашением долгов.
Дмитрий Мещеряков, управляющий Отделением Банка России по Карачаево-Черкесии, прокомментировал ситуацию, призвав граждан при возникновении спорных ситуаций обращаться напрямую в банк, страховую компанию или другую финансовую организацию. Ответ должен быть предоставлен в течение 15 рабочих дней, при этом срок может быть продлен на 10 дней. Если полученный ответ не удовлетворяет клиента, он может обратиться в Банк России через Интернет-приемную, прикрепив полученный ответ к жалобе. В случае отсутствия ответа, регулятор в течение 7 рабочих дней направит обращение в финансовую организацию, на действия которой подана жалоба. Компания обязана ответить заявителю и предоставить копию ответа в Банк России.
Также напоминаем, что связаться со специалистами Банка России можно по телефонам контактного центра или круглосуточно через чат мобильного приложения «ЦБ онлайн».